Regulamin serwisu Szczecin.co

Spis treści

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem portalu miejskiego Szczecin.co (dalej: „Serwis"), zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
3. Usługodawcą jest Michał Woźniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEXGRID Michał Woźniak z siedzibą w Szczecinie (ul. Bagienna 36C, 70-772 Szczecin), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, NIP: 9552112428, REGON: 320190228.
4. Kontakt z Usługodawcą: poczta elektroniczna: kontakt@szczecin.co, adres korespondencyjny: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, numer telefonu: +48 537 357 057.
5. Serwis Szczecin.co jest portalem informacyjnym o mieście Szczecin, agreguje informacje o wydarzeniach kulturalnych i miejskich, miejscach, lokalnych firmach, repertuarze kin i teatrów, aktualności miejskie oraz udostępnia asystenta AI odpowiadającego na pytania o Szczecin.
6. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką Prywatności.

§ 2. Definicje

• Administrator, Michał Woźniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEXGRID Michał Woźniak, będący jednocześnie Usługodawcą.
• Asystent AI, wbudowany w Serwis asystent oparty na modelu językowym dużej skali (LLM), odpowiadający na pytania dotyczące Szczecina.
• Formularz kontaktowy, formularz dostępny w Serwisie umożliwiający Użytkownikowi kontakt z Usługodawcą.
• Konto, indywidualny panel Użytkownika w systemie teleinformatycznym Serwisu, umożliwiający zarządzanie własnymi treściami (ogłoszeniami, zgłoszeniami wydarzeń, profilem firmy).
• Konsument, osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Ogłoszenie, treść tekstowa wraz z opcjonalną grafiką, zamieszczona przez Użytkownika w dziale ogłoszeń Serwisu.
• Polityka Prywatności, dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, dostępny pod adresem szczecin.co/polityka-prywatnosci.
• Portal / Serwis, serwis internetowy dostępny pod adresem szczecin.co, prowadzony przez Usługodawcę.
• Profil firmy, strona w katalogu firm Serwisu, prezentująca informacje o danym przedsiębiorcy.
• Regulamin, niniejszy regulamin serwisu Szczecin.co.
• RODO, Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Treść użytkownika, wszelkie treści (ogłoszenia, zgłoszenia wydarzeń, dane profilu firmy) tworzone i publikowane w Serwisie przez Użytkownika.
• Usługobiorca (Użytkownik), osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Usługodawca, Michał Woźniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEXGRID Michał Woźniak (ul. Bagienna 36C, 70-772 Szczecin), NIP: 9552112428, REGON: 320190228.
• Zgłoszenie wydarzenia, formularz umożliwiający Użytkownikowi zgłoszenie wydarzenia do rozpatrzenia przez redakcję Serwisu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest: (a) urządzenie końcowe (komputer, tablet lub smartfon) z dostępem do sieci Internet, (b) aktualna wersja przeglądarki internetowej: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari lub Microsoft Edge, obsługująca JavaScript i pliki cookies, (c) aktywne konto poczty elektronicznej (wymagane wyłącznie przy rejestracji Konta).
2. Usługodawca stosuje mechanizmy ochrony w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych, w tym: (a) certyfikat SSL zapewniający szyfrowaną transmisję danych, (b) systemy firewall, (c) regularne kopie zapasowe.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia w sprzęcie komputerowym lub infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają korzystanie z Serwisu.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu

1. Przeglądanie treści Serwisu (wydarzeń, miejsc, firm, repertuaru, aktualności) jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji Konta.
2. Konto jest wymagane do: (a) dodawania ogłoszeń, (b) zgłaszania wydarzeń do publikacji, (c) zarządzania profilem firmy, (d) korzystania z wybranych funkcji personalizacji.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
4. Zabronione jest dostarczanie treści zabronionych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, promujących przemoc lub nienawiść, treści stanowiących spam.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych podczas rejestracji oraz korzystania z Serwisu.
6. Usługodawca ma prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
7. Zabronione jest automatyczne pobieranie (scraping) treści Serwisu w zakresie przekraczającym możliwości ręcznego przeglądania, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 5. Konto użytkownika

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Konto umożliwia zarządzanie własnymi treściami w Serwisie.
2. Zawarcie umowy o Usługę Konta następuje poprzez: (a) wypełnienie formularza rejestracyjnego (imię, adres e-mail, hasło), (b) zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki Prywatności, (c) kliknięcie przycisku „Zarejestruj się".
3. Użytkownik może zarejestrować się za pośrednictwem konta Google lub innych obsługiwanych serwisów zewnętrznych.
4. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o Usługę Konta poprzez wysłanie oświadczenia na adres kontakt@szczecin.co lub samodzielne usunięcie Konta z poziomu ustawień.
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o Usługę Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
6. Konto jest niezbywalne, nie może być przedmiotem obrotu ani przeniesienia na inną osobę.
7. Usługodawca potwierdza rejestrację konta wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Użytkownika.

§ 6. Usługi Serwisu

1. Serwis udostępnia Użytkownikom bezpłatnie następujące usługi informacyjne: (a) przeglądanie wydarzeń kulturalnych i miejskich, (b) katalog miejsc w Szczecinie (restauracje, kawiarnie, instytucje kultury itp.), (c) katalog lokalnych firm i przedsiębiorców, (d) repertuar kin, teatrów i filharmonii, (e) aktualności miejskie, (f) informacje o inwestycjach i komunikacji miejskiej.
2. Dla zarejestrowanych Użytkowników dostępne są dodatkowo: (a) dodawanie ogłoszeń drobnych, (b) zgłaszanie wydarzeń do publikacji, (c) zarządzanie profilem firmy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu bezpłatnych usług oraz wprowadzenia usług odpłatnych z zachowaniem odpowiedniego okresu wyprzedzenia i poinformowaniem Użytkowników.
4. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw konserwacyjnych i technicznych. O planowanych przerwach trwających powyżej 2 godzin Usługodawca poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 7. Treści użytkowników

1. Użytkownik posiadający Konto może publikować Ogłoszenia oraz zgłaszać wydarzenia do publikacji w Serwisie.
2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść i zgodność z prawem publikowanych przez siebie Treści użytkownika.
3. Zabronione jest publikowanie treści: (a) naruszających przepisy prawa, (b) naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie i dobra osobiste), (c) zawierających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody, (d) o charakterze spamu lub reklamy niezgodnej z prawem, (e) zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści, (f) niezwiązanych z tematyką Serwisu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania Treści użytkownika i usunięcia treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa, bez konieczności wcześniejszego powiadamiania Użytkownika. Usługodawca może, ale nie ma obowiązku, weryfikować Treści użytkownika przed ich publikacją.
5. Ogłoszenia są bezpłatne. Ogłoszenie jest widoczne przez czas określony przy jego dodaniu. Użytkownik może w każdej chwili usunąć własne Ogłoszenie.
6. Zgłoszenia wydarzeń podlegają weryfikacji przez redakcję Serwisu. Usługodawca nie gwarantuje publikacji każdego zgłoszonego wydarzenia i nie jest zobowiązany do uzasadnienia decyzji o niepublikowaniu.
7. Publikując Treści użytkownika, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji do ich wyświetlania, przechowywania i archiwizowania w Serwisie.

§ 8. Profil firmy

1. Serwis udostępnia bezpłatny katalog firm, w którym każdy przedsiębiorca prowadzący działalność na terenie Szczecina lub okolic może posiadać własny Profil firmy.
2. Dane w katalogu firm mogą pochodzić z: (a) publicznych rejestrów państwowych (CEIDG, KRS, REGON), (b) danych uzupełnionych przez samego przedsiębiorcę po przejęciu zarządzania profilem.
3. Przedsiębiorca może zgłosić chęć zarządzania Profilem firmy poprzez dedykowany formularz w Serwisie lub kontakt na adres kontakt@szczecin.co.
4. Zarządzanie Profilem firmy jest bezpłatne. Zarządca profilu może uzupełniać i aktualizować dane firmy (opis, godziny otwarcia, zdjęcia, dane kontaktowe), w zakresie niesprzecznym z danymi w rejestrach publicznych.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i usunięcia danych zamieszczonych w Profilu firmy, które naruszają Regulamin lub są niezgodne z prawdą.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność danych w Profilu firmy, które nie zostały zaktualizowane przez zarządcę profilu.

§ 9. Asystent AI

1. Serwis udostępnia asystenta konwersacyjnego opartego na modelu językowym dużej skali (LLM), który odpowiada na pytania dotyczące Szczecina: wydarzeń, miejsc, historii, komunikacji, urzędów i życia miasta.
2. Odpowiedzi generowane przez asystenta AI mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej ani jakiejkolwiek innej porady specjalistycznej.
3. Usługodawca nie gwarantuje dokładności, kompletności ani aktualności odpowiedzi generowanych przez asystenta AI. Informacje generowane przez model językowy mogą zawierać błędy lub nieścisłości.
4. Asystent AI nie przechowuje historii rozmów po zakończeniu sesji. Treść zapytań może być przekazywana do dostawcy modelu AI wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi, bez danych identyfikujących Użytkownika.
5. Zabronione jest celowe wprowadzanie asystenta AI w błąd, prób uzyskania treści bezprawnych, naruszenia bezpieczeństwa systemów (prompt injection) lub obchodzenia zabezpieczeń modelu.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub wyłączenia funkcji asystenta AI w dowolnym momencie.

§ 10. Dane z publicznych rejestrów

1. Serwis prezentuje dane firm i przedsiębiorców pozyskane z publicznych rejestrów państwowych: Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) oraz rejestru REGON.
2. Dane firmowe pozyskane z rejestrów publicznych (nazwa firmy, NIP, REGON, adres siedziby, przedmiot działalności) stanowią informacje jawne i publicznie dostępne. Zgodnie z utrwalonym orzecznictwem i wykładnią przepisów RODO, dane te co do zasady nie są danymi osobowymi w rozumieniu RODO w zakresie, w jakim odnoszą się wyłącznie do działalności gospodarczej przedsiębiorcy.
3. Przetwarzanie danych z rejestrów publicznych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, prowadzenie katalogu firm) oraz w oparciu o zasadę jawności rejestrów publicznych.
4. Przedsiębiorca, którego dane są prezentowane w Serwisie, może zwrócić się z wnioskiem o korektę, uzupełnienie lub, jeżeli zachodzą ku temu podstawy prawne, usunięcie danych, kontaktując się pod adresem kontakt@szczecin.co.
5. Usługodawca dołoży starań, aby dane z rejestrów były aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w synchronizacji danych z rejestrem, wynikające z cyklu aktualizacji rejestrów państwowych.

§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Serwis pełni funkcję portalu informacyjnego. Usługodawca dołoży starań, aby prezentowane informacje (o wydarzeniach, miejscach, firmach, repertuarze) były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności, dokładności ani aktualności, gdyż część danych pochodzi ze źródeł zewnętrznych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) treści publikowane przez Użytkowników (ogłoszenia, zgłoszenia, dane profilów firm uzupełniane przez zarządców), (b) korzystanie z Serwisu przez Użytkownika w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującym prawem, (c) skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych, (d) treści generowane przez asystenta AI.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z: (a) działania siły wyższej, (b) awarii infrastruktury telekomunikacyjnej lub sprzętowej niezależnej od Usługodawcy, (c) planowanych prac konserwacyjnych.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność rozkładów jazdy, repertuarów kin i teatrów ani innych informacji zależnych od podmiotów zewnętrznych. Przed podjęciem działań na podstawie informacji z Serwisu zaleca się weryfikację bezpośrednio u organizatora/instytucji.

§ 12. Reklamacje

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług przez Usługodawcę.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@szczecin.co lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: (a) imię i nazwisko lub firmę Użytkownika, (b) adres e-mail, (c) szczegółowy opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji, (d) datę wystąpienia problemu, (e) żądanie Użytkownika.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji złożonej przez Konsumenta oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail podany w reklamacji.

§ 13. Własność intelektualna

1. Wszelkie elementy Serwisu, w tym jego nazwa, logo, szata graficzna, interfejs użytkownika, kod źródłowy, bazy danych, teksty redakcyjne i materiały graficzne stworzone przez Usługodawcę, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innymi przepisami prawa.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do elementów Serwisu. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Dane pozyskane z publicznych rejestrów państwowych nie stanowią własności intelektualnej Usługodawcy w zakresie, w jakim stanowią informacje publicznie dostępne. Jednakże sposób ich zestawienia, prezentacji i wzbogacenia w Serwisie stanowi własność Usługodawcy.
4. Użytkownik, publikując Treści użytkownika w Serwisie, oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści i udziela Usługodawcy licencji opisanej w §7 pkt 7 Regulaminu.

§ 14. Przetwarzanie danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu, w tym informacje o Administratorze danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, prawach przysługujących Użytkownikom oraz stosowanych plikach cookies, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem szczecin.co/polityka-prywatnosci. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności: (a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, (b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, (c) uzyskania bezpłatnej pomocy u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 16. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak: (a) zmiana przepisów prawa mająca wpływ na świadczenie Usług, (b) zmiana zakresu lub formy świadczonych Usług, (c) wprowadzenie nowych funkcjonalności Serwisu, (d) zmiany organizacyjne lub technologiczne, (e) konieczność dostosowania do zaleceń organów państwowych.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników posiadających Konto z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz komunikatu w Serwisie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę o Usługę Konta w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie.
4. Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 11 czerwca 2026 r.
2. Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd określony zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.